Fecha: febrero de 2022
En esta review probaremos la versión gratuita 3.7.2 de Yana actualizada el 3 de febrero de 2022.
Interfaz de usuario
Yana cuenta con una interfaz intuitiva, sencilla y agradable. Teniendo como pantalla principal el chat con Yana y en la parte inferior derecha de esta misma ventana tenemos un botón que nos permite acceder al menú.
El menú cuenta con las siguientes opciones:
- Registrar lo que siento: al pulsar esta opción nos aparecerá una nueva pantalla donde debemos seleccionar un estado de ánimo que aparece en el listado, dichos estados de ánimo solo están representados por emojis (sin texto), y al pulsar sobre uno de los emojis el fondo de pantalla cambia y también el estado de ánimo de nuestra imagen de perfil.
Si por error hemos pulsado esta opción (Registrar lo que siento), no hay forma de retroceder a la pantalla anterior porque el botón atrás disponible en la barra de navegación del dispositivo está desactivado en esta pantalla. Por ello, debemos sí o sí registrar el estado de ánimo y pulsar el botón siguiente.
Después, debemos elegir una emoción para expresar cómo nos sentimos. El usuario tendrá que elegir sí o sí una de las emociones listadas parta continuar con el proceso. Finalmente debemos elegir el factor o factores que influyeron en nuestro estado de ánimo.
- Leer mi afirmación de hoy: al pulsar esta opción aparecerá un mensaje (afirmación) que debemos puntuar con estrellas siendo una estrella la puntuación mínima (no estoy de acuerdo con la afirmación), y 5 estrellas la máxima (totalmente de acuerdo con la afirmación). Según Yana, identificar pensamientos nos ayuda a tener más control sobre nuestras emociones, lo cual nos acerca a conseguir las cosas que queremos.
- Ver técnicas de relajación: Yana proporciona 5 técnicas de relación cuyo objetivo es llevar a nuestro cuerpo y mente a un estado de calma.
- Ver mis actividades de hoy: Yana nos lista 4 actividades diseñadas para crear una rutina saludable y balanceada, estas actividades debemos realizarlas a lo largo del día, Cuando realicemos una de las actividades podemos registrar cómo nos sentimos al realizarla.
- Escribir o ver un agradecimiento: gracias a esta opción podremos acceder al baúl de gratitud, un lugar donde se guardan nuestros agradecimientos.
- Ver todos mis registros emocionales: se mostrará un calendario mensual y cada día estará representado por el emoji que hayamos registrado en la opción “Registrar lo que siento”.
- Trabajar en mi crecimiento personal: podremos trabajar nuestra autoestima, emociones, relaciones, productividad, cuerpo o descanso, dependiendo de la opción seleccionada Yana preparará preguntas relacionadas y nos dará alguna recomendación para solucionar o encaminar un problema.
- Evaluar mi depresión y/o ansiedad: Yana nos realizará 4 preguntas para evaluar nuestra depresión o ansiedad, pero recuerda, el objetivo de estas preguntas es informar sobre la probabilidad de sufrir o no depresión o ansiedad, y no pretenden reemplazar el diagnóstico de un profesional.
- Recibir ayuda en crisis: esta opción nos facilita números a los que podemos llamar en caso de necesitar ayuda (las líneas de ayuda cambian dependiendo de tu país seleccionado en la configuración), pero recuerda, como primera opción podemos buscar ayuda en un familiar, amigo, o profesional cualificado de confianza.
Sin embargo, durante las pruebas realizadas comprobamos que las líneas de ayuda facilitadas para España no estaban disponibles.
- Configurar mi aplicación
- Perfil: al pulsar esta opción, nos aparece una nueva pantalla donde se muestran los siguientes datos: nombre, correo electrónico, edad, género, país en donde vives y eliminar mi cuenta. Respecto a “Eliminar mi cuenta”, es necesario aportar la razón por la que decidimos eliminar nuestra cuenta antes que se realice la baja.
- Premium: esta opción nos permite visualizar los precios de los diferentes planes para la suscripción a la versión premium de la aplicación y suscribirnos al que más se adapte a nuestras necesidades.
- Temas: gracias a esta opción podremos seleccionar el tema de nuestra aplicación, debemos elegir una de las siguientes opciones: Predeterminado del sistema, Claro y Oscuro.
- Personalizar mi chat: Podemos personalizar el chat eligiendo entre el modo “Zen” y “Flow”, recomendamos el modo Flow para visualizar mejor el hilo de conversación.
- Configurar mi rutina: Esta opción está disponible solo para los usuarios con suscripción premium.
- Recordatorios: gracias a esta opción podremos configurar la hora de los recordatorios para hablar con Yana, para realizar nuestra rutina diaria y nuestra afirmación diaria. El usuario debe elegir una de las horas que se muestra en pantalla, no es posible configurar otra hora que no aparezca en el listado.
- PIN de seguridad: esta opción permite al usuario introducir un PIN de cuatro dígitos para restringir el acceso a la interfaz de la aplicación, recuerda que para acceder a la aplicación es necesario iniciar sesión ingresando nuestro usuario y contraseña, el PIN nos proporcionará una capa más de seguridad para proteger el acceso al chat con Yana y al menú.
- Reportar falla técnica: gracias a esta opción podremos reportar las fallas técnicas que puedan presentarse mientras usamos la aplicación. El usuario deberá escribir un resumen detallado del problema y pulsar el botón “Reportar falla” para enviarlo.
- Enviar retroalimentación: esta opción nos permite enviar a los creadores de la aplicación alguna sugerencia para mejorar la aplicación o dar a conocer si estás disfrutando de ella.
- Preguntas frecuentes: en esta opción encontrarás respuesta a preguntas como: ¿Quién es Yana?, ¿Qué es la Terapia Cognitivo Conductual?, ¿Yana puede reemplazar a una terapia?, entre otras preguntas muy interesantes sobre el funcionamiento del chatbot.
- Aviso de Privacidad: gracias a esta opción podremos conocer cómo se tratan nuestros datos, quién tiene acceso a ellos y para qué los utilizan.
- Términos y Condiciones: gracias a esta opción podremos acceder a la información relacionada con el acuerdo de voluntades entre Yana y el usuario.
- Cerrar sesión: este botón nos permite cerrar sesión.
Prestaciones técnicas
Fiabilidad
Durante el periodo de pruebas (una semana), solo experimentamos un problema, abrimos la aplicación y Yana se quedó en el estado “Despertando” por mucho tiempo, comprobamos la conexión a internet y todo era correcto, pero la app seguía congelada en ese estado. Finalmente, el usuario de pruebas decidió cerrar la aplicación y volver a abrirla (el usuario de pruebas espero aproximadamente 3 minutos mientras Yana despertaba y pasado este tiempo decidió cerrar la aplicación).
El usuario de pruebas también realizó pruebas para comprobar cómo actúa Yana si el usuario final pierde la conexión o no tiene conexión a Internet.
- La primera fue cuando interactuaba con Yana mediante el chat, desactivó la conexión e intentó responder a la pregunta que hacía Yana, pero al pulsar la respuesta aparecía el siguiente mensaje “Cannot read property ‘age’ of undefined”.
- Cuando pulsó el botón menú, se mostraba en pantalla “Cannot read property ‘menuOptions’ of undefined”.
- Cuando pulsó una de las opciones del menú, la aplicación reproducía la animación de carga.
En conclusión, es posible acceder a la aplicación (si tenemos guardados los datos de inicio de sesión), ingresar nuestro PIN para acceder a la pantalla principal si es que lo tenemos configurado, pero no podremos interactuar con los elementos de la pantalla principal. Por ello, para utilizar la aplicación es necesario mantener la conexión a Internet.
Consumo
Durante un periodo de una semana, hemos comprobado que el consumo de la batería es mínimo.
Versatilidad y compatibilidad
Podemos instalar Yana en smartphones o tablets con sistema operativo Android cuya versión sea 5.0 o posterior.
Además, Yana también está disponible para iPhone cuyo iOS sea 11.0 o posterior.
Seguridad y privacidad
Le recomendamos leer detenidamente los Términos y condiciones cuyo acceso está disponible para todos los usuarios a través de la aplicación o visitando el siguiente enlace https://yana.com.mx/terms/ y el Aviso de privacidad disponible en el siguiente enlace https://yana.com.mx/privacy/, que nos permite conoce para qué utilizan nuestros datos personales, quién tiene acceso a ellos y que derechos tenemos sobre ellos.
Entre las características o funcionalidades de seguridad que ofrece la aplicación encontramos lo siguiente:
- Opción de eliminar nuestra cuenta en cualquier momento, accediendo a Menú >Configurar mi aplicación > Perfil > Eliminar mi cuenta.
- Opción de añadir un PIN para acceder a la aplicación (Menú >Configurar mi aplicación > PIN de seguridad)
Accesibilidad
Entre las pocas características de accesibilidad propias de la aplicación tenemos:
- Elección del tema de nuestra aplicación, debemos elegir una de las siguientes opciones: Predeterminado del sistema, Claro y Oscuro.
- Las emociones son representadas con emojis
- Los iconos utilizados son de buen tamaño, y son fáciles de identificar y relacionarlo con su funcionalidad.
- Tenemos opción de configurar la hora de los recordatorios.
- Podemos personalizar el chat eligiendo entre el modo “Zen” y “Flow”.
No olvidemos que podemos hacer esta aplicación más accesible con los ajustes de accesibilidad de nuestro dispositivo. Por ejemplo, podríamos configurar: corrección del color, invertir colores, texto de alto contraste, control con interruptores, utilizar lectores de pantalla, entre otros.
Gracias a lectores de pantalla como TalkBack para Android o VoiceOver para iOS, el uso de ciertas aplicaciones resulta más fácil accesible para personas con visión reducida o nula.
Por ello, hemos realizado pruebas complementando la app Yana con TalkBack para analizar el impacto que tendría el uso complementario de estas aplicaciones dirigido a este colectivo en específico.
Lamentablemente comprobamos que no todos los botones tienen etiquetas y los mensajes de Yana (en el chat) no son leídos automáticamente en cuanto aparecen, debemos desplazarnos hasta el elemento (respuesta de Yana), para que pueda reproducirse el texto a voz.
Conclusiones
Según la OMS, «La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades».
Muchas veces, olvidamos nuestro bienestar mental y aquí es donde entra en juego Yana, una herramienta que ayuda a mejorar el bienestar emocional de las personas por medio de estrategias basadas en la Terapia Cognitivo Conductual.
¿Qué es Yana?
Yana es una plataforma digital de autoayuda diseñada para proporcionar acompañamiento virtual a través de conversaciones prediseñadas.
Debemos tener en cuenta los siguientes puntos para usar Yana:
- Yana no está capacitado para atender situaciones de crisis.
- Yana no puede reemplazar la terapia profesional.
- Yana no puede realizar un diagnóstico.
- Yana analiza las conversaciones para poder mejorar, y puede que algunas de las conversaciones sean revisadas por los creadores para mejorar la aplicación y brindar ayuda personalizada (según los creadores se guarda de forma anónima).
¿Quién puede usar Yana?
Yana puede ser utilizado por cualquier persona que necesite una herramienta complementaria a su terapia habitual o busque un confidente, amigo o guía que lo acompañe a conocerse a sí mismo.
Puntos destacables
- Yana cuenta con una interfaz sencilla y agradable.
- Podemos elegir el tema de la aplicación que más se ajuste a nuestras necesidades: Predeterminado del sistema, Claro y Oscuro.
- Podemos añadir una capa más de seguridad mediante PIN que restringe el acceso al chat y a las opciones del menú.
- Podemos eliminar nuestra cuenta en cualquier momento.
- Existen 3 tipos de planes premium que añaden alguna funcionalidad extra a las disponibles en la versión gratuita. Aun así, creemos que la versión gratuita es muy completa.
- Tenemos acceso a diferentes técnicas de relajación.
- Podremos registrar nuestras emociones y ver nuestro progreso.
- Podemos elegir el modo en el que se muestra el chat: Zen y Flow.
Puntos de mejora
- Al momento de querer configurar un recordatorio, el usuario debe elegir una de las horas que se muestra en pantalla, no es posible configurar otra hora que no aparezca en el listado.
- Puede suceder que las posibles respuestas predefinidas que muestra Yana no reflejen lo que quieres expresar.
- Sería interesante añadir la lectura en voz alta de las preguntas o respuestas que realiza Yana.
- Existen algunos botones que no cuentan con etiquetas para ser leídas por el lector de pantalla.
